您好,欢迎光临麦凯莉皮具, [ 注册 / 登录]

退换货说明

一、网络上购物毕竟看不到实物,买到不满意的产品,付款后就不能退货了吗?如果有问题,肯定是可以退换的,我们将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务。

    多数的消费者都认为“7天内无条件退换货”是无论什么理由,无论原因都可以退货的,这当然包括颜色、大小、甚至没原因没理由的退货,从字面上理解确实是没错的。但是实际上却是不可能的。我们可以想像一下,如果一件产品有使用过的痕迹,您会购买吗?当然不会,如果你购买了一件产品使用7天后说不满意要退给商家,商家会同意吗?当然不会,因为有使用痕迹的产品商家也很难处理,就像你不会购买有使用痕迹的产品。


下面的文章请您仔细阅读,有助于了解我们的退换货流程。

1、在您收到货后的48小时内如果因为质量问题,可以换货,48小时是作为一个产品鉴赏期,在这个期限您使用产品要小心,尽量不要随便拆除相关的塑料包装,要小心白皮部分不用弄脏,弄花。

2、超过48小时后,在7天内这个期限,质量问题我们是无条件退换货,那非质量问题呢?先说一个案例:

    有一个杭州的先生,帮她老婆买了一款M40156,货收到后没有说什么,刚好到了第7天,他打来电话说包包有问题,要退货,问他是什么问题,说不出来?弄到最后说是五金有问题,我们建议给他换一个,他死也不肯一定要退,而且一定说是我们产品的质量问题。

    货收到后,很明显,这款包没有什么五金,我们也真的找不到那位先生说的问题,不过比较幸运的是,他把包包的包装、配件还是保存的很好,连塑料纸都原原本本的退会来了,最后我致电给那位先生说明情况,后来对方同意更换另一款产品,事情得以解决。   

    所以我们分析,这个用户最终的原因可能是认为不值,但是他错过了最佳的退还货时间,如果他的产品有明显的使用痕迹、包装破损、配件不齐、影响第二次销售,这件产品就不能退换了,但是他保存的不错,所以最后我们给它换货了。

3、有质量问题产品退回时:如附有油纸,手柄,拷贝纸,肩带保护塑料纸请记住不能拆,拆了视同已使用不能退换。

4、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

5、商品寄回时,请直接和专门售后客服联系,如不联系直接寄回产品者本公司一律不收。


    其实一个产品是不是自己喜欢的,有48小时已经够鉴赏的了,非常等到7天或7天后有明显的使用痕迹的时候要退换,请各位也想想我们的难处,有使用痕迹的产品我们卖给您,您会要吗?

二、以下情况将不享受退货服务,请您谅解

1、任何非由我们出售的商品;
2、顾客对货品使用功能或效果理解的错误;顾客在订购过程里发生的失误,造成订购货品款式或数量与顾客预期不符的情况;
3、货品被穿戴过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品,以致无法二次售卖;
4、退换处理未达成一致,顾客就私自将货品退回;
5、退回的货品缺少配件、没有外包装处理致使货品原包装破损严重;
6、如果包包上有残余胶水,色料或其他污渍,请用软布沾风油精可立刻去除,无须调换 。